ዘጠኝ ደረጃዎች | ለአየር መጭመቂያ የደንበኞች ጥገና በተለምዶ ጥቅም ላይ የዋሉ መደበኛ የአገልግሎት ሂደቶች

የስልክ ተመላልሶ መጠየቂያዎችን መሰረታዊ ስራ ከጨረስን በኋላ፣ ለደንበኞች ጥገና እና ጥገና በተለምዶ ጥቅም ላይ የሚውለውን መደበኛ የአገልግሎት ሂደት እንማርየአየር መጭመቂያዎች, ይህም በዘጠኝ ደረጃዎች የተከፈለ ነው።

1. ከደንበኞች የቅድመ ጥገና ጥያቄዎችን ለማግኘት ወይም ለመቀበል የተመላሽ ጉብኝቶች
በደንበኛ የተመላሽ ጉብኝት መዝገቦች ወይም የደንበኞች አገልግሎት ባለሙያዎች ደንበኞች የተቀበሉትን ቅድመ ጥገና ጥያቄዎች በመጠቀም እና እንደየአየር መጭመቂያየመሳሪያ ሞዴል፣ የስህተት መግለጫ፣ የእውቂያ መረጃ፣ የግዢ ጊዜ፣ ወዘተ.
የመቀበያ ባለሙያው መረጃውን ለአስተዳደር ክፍሉ ወዲያውኑ ምላሽ መስጠት እና ተዛማጅ የጥገና መሐንዲሶችን በተያዘለት የጊዜ ሰሌዳ መሠረት ማደራጀት እና ስራውን በተቻለ ፍጥነት ማከናወን እንዲችሉ ማድረግ አለበት።

2. የመስመር ላይ የቅድመ-ስህተት ምርመራ
የጥገና ሥራ መመሪያዎችን ከተቀበሉ በኋላ፣ የጥገና መሐንዲሶች የደንበኞችን ችግር ሁኔታ በማረጋገጥ ደንበኞች ጭንቀትንና ጭንቀትን በተቻለ ፍጥነት እንዲቀንሱ ለመርዳት የአገልግሎት ቁርጠኝነትን ያደርጋሉ።

3. ለተጨማሪ ምርመራ ወደ ደንበኛው ጣቢያ በፍጥነት ይሂዱ
የጥገና መሐንዲሶች ወደ ደንበኛው የምርት አጠቃቀም ቦታ ይደርሳሉ፣ ጉድለቶችን ለመመርመር እና የችግሩን መንስኤ እና ስፋት ለመተንተን ሙያዊ መሳሪያዎችን እና መሳሪያዎችን ይጠቀማሉ።

4. የጥገና ዕቅድ መወሰን
የጥገና መሐንዲሱ የስህተት ምርመራ ውጤቶችን እና ከደንበኛው ክፍል ከሚመለከታቸው ኃላፊነት ካላቸው ሰዎች ጋር በመመካከር ተግባራዊ እና ዝርዝር የጥገና እቅድ ይወስናል፣ ይህም አስፈላጊ ቁሳቁሶችን፣ የጥገና ሂደት ደረጃዎችን እና አገልግሎቱን ለማጠናቀቅ የሚያስፈልገውን ጊዜ ያካትታል።
ማሳሰቢያ፡ የጥገና ዕቅዱ የጥገና ደረጃዎችን እና የደንበኞችን ፍላጎቶች ማክበርን ያረጋግጣል።

5. የጥገና አገልግሎቶችን ተግባራዊ ማድረግ
በጥገና ዕቅዱ መሠረት፣ የጥገና መሐንዲስ በአምራቹ የተቀረጹትን የጥገና ሥራ ሂደት አስተዳደር ደንቦችን ይመለከታል፣ በጥብቅ ይተገብራቸዋል፣ ተዛማጅ የጥገና እርምጃዎችን ይወስዳል፣ እና የተበላሹ ክፍሎችን ይጠግናል ወይም ይተካል። በጥገና ሂደቱ ወቅት፣ አሠራሩ ደረጃውን የጠበቀ፣ ደህንነቱ የተጠበቀ እና አስተማማኝ መሆኑን እና የጥገናው ሂደት ከደንበኞች ጋር በወቅቱ መገናኘቱን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው፣ እና ሁሉም ሂደቶች ለደንበኞች በወቅቱ መገለጽ አለባቸው።

6. ከተጠናቀቀ በኋላ የጥራት ምርመራ እና ሙከራ
ከተጠናቀቀ በኋላየአየር መጭመቂያጥገናው ከተጠናቀቀ በኋላ የጥገና መሐንዲሱ የጥራት ፍተሻ እና ጥብቅ ምርመራ ማድረግ አለበት፣ ይህም መሳሪያዎቹ በተለምዶ እንዲሰሩ፣ የአፈጻጸም አመልካቾች መስፈርቶቹን እንዲያሟሉ እና የስራ ሁኔታው ​​መደበኛ እንዲሆን ያደርጋል። ያልተሟሉ እቃዎች ካሉ፣ የጥገና መሐንዲሱ የችግሩን መንስኤ መከታተል እና መሳሪያዎቹ የጥራት መስፈርቶችን እና የደንበኛውን በቦታው ላይ የስራ መስፈርቶችን ሙሉ በሙሉ እስኪያሟሉ ድረስ በወቅቱ ማስተካከያዎችን ማድረግ አለበት።

7. የጥገና መዝገቦች እና ሪፖርቶች
የጥገና መሐንዲሶች የእያንዳንዱን የጥገና ዝርዝር መረጃ በትክክል መመዝገብ አለባቸው፣ ይህም የጥገና ቀንን፣ የጥገና ይዘቱን፣ የተጠቀሙባቸውን ክፍሎች፣ ወዘተ.
የጥገና መዝገቦች የጥገና ውጤቶችን ሪፖርት ማካተት አለባቸው፣ ይህም የውድቀቱ መንስኤ፣ የጥገና ዘዴ እና የጠፋው ጊዜን ጨምሮ።
ሁሉም የጥገና መዝገቦች እና ሪፖርቶች በተዋሃደ የውሂብ ጎታ ውስጥ መቀመጥ እና ምትኬ ማስቀመጥ እና በየጊዜው ማህደር ውስጥ መቀመጥ አለባቸው።

8. የደንበኛ እርካታ ግምገማ እና የግብረመልስ መዝገብ
እያንዳንዱ የጥገና አገልግሎት ሥራ ከተጠናቀቀ በኋላ፣ ተገቢ በሆኑ የጥገና መዝገቦችና ሪፖርቶች ላይ ተመስርቶ ለደንበኛው ግብረመልስ ይሰጣል፣ የደንበኞች እርካታ ጥናት ይካሄዳል፣ እና ተዛማጅ የደንበኞች አስተያየት መረጃ ተመዝግቦ ይመለሳል።
9. የውስጥ ግምገማ እና የቀረጻ ማስታወሻዎች
ከተመለሱ በኋላ የጥገና እና የጥገና አገልግሎት ስራውን ወቅታዊ ሪፖርት ያድርጉ፣ በስርዓቱ ውስጥ ማስታወሻ ይያዙ እና "የደንበኛ ፋይል" ያሻሽሉ።