ዘጠኝ ደረጃዎች | ለአየር መጭመቂያ ደንበኛ ጥገና በብዛት ጥቅም ላይ የዋለ ደረጃውን የጠበቀ አገልግሎት ሂደቶች

የስልክ ተመላልሶ መጠየቅን መሰረታዊ ስራ ከጨረስን በኋላ ለደንበኞች ጥገና እና ጥገና በተለምዶ የሚጠቀመውን ደረጃውን የጠበቀ የአገልግሎት ሂደት እንማር።የአየር መጭመቂያዎች, እሱም ወደ ዘጠኝ ደረጃዎች የተከፈለ.

1. ከደንበኞች የነቃ የጥገና ጥያቄዎችን ለማግኘት ወይም ለመቀበል ተመላሽ ጉብኝት
በደንበኞች የተመላሽ ጉብኝት መዝገቦች፣ ወይም የደንበኞች አገልግሎት ስፔሻሊስቶች በደንበኞች የተቀበሉትን የቅድሚያ የጥገና ጥያቄዎች እና ተዛማጅ መረጃዎችን ይመዘግባሉ፣ ለምሳሌየአየር መጭመቂያየመሳሪያ ሞዴል, የስህተት መግለጫ, የእውቂያ መረጃ, የግዢ ጊዜ, ወዘተ.
የአቀባበል ስፔሻሊስቱ መረጃውን በፍጥነት ለአስተዳደር ክፍል ምላሽ መስጠት እና ተጓዳኝ የጥገና መሐንዲሶችን በጊዜ ሰሌዳው መሰረት በማዘጋጀት በተቻለ ፍጥነት ሥራውን እንዲያከናውኑ ማድረግ አለባቸው.

2. በመስመር ላይ ቅድመ-ስህተት ምርመራ
የጥገና ሥራ መመሪያዎችን ከተቀበሉ በኋላ የጥገና መሐንዲሶች ከደንበኞች ጋር ያለውን ስህተት የበለጠ ያረጋግጣሉ እና ደንበኞች በተቻለ ፍጥነት ጭንቀትን እና ጭንቀትን እንዲቀንሱ ለመርዳት የአገልግሎት ቁርጠኝነትን ያደርጋሉ።

3. ለበለጠ ምርመራ ወደ ደንበኛው ቦታ በፍጥነት ይሂዱ
የጥገና መሐንዲሶች ወደ ደንበኛው የምርት መጠቀሚያ ቦታ ይደርሳሉ, ጉድለቶችን ለመመርመር ሙያዊ መሳሪያዎችን እና መሳሪያዎችን ይጠቀማሉ እና የስህተቱን መንስኤ እና ስፋት ይመረምራሉ.

4. የጥገና እቅድ መወሰን
በስህተት የምርመራ ውጤቶች እና ከደንበኛው ክፍል አግባብነት ካላቸው ሀላፊዎች ጋር ምክክርን መሠረት በማድረግ የጥገና መሐንዲሱ አስፈላጊ ቁሳቁሶችን ፣ የጥገና ሂደት ደረጃዎችን እና አገልግሎቱን ለማጠናቀቅ የሚያስፈልገውን ጊዜ ጨምሮ ተግባራዊ እና ዝርዝር የጥገና እቅድ ይወስናል።
ማሳሰቢያ: የጥገና እቅዱ የጥገና ደረጃዎችን እና የደንበኞችን ፍላጎቶች መከበራቸውን ያረጋግጣል.

5. የጥገና አገልግሎቶችን መተግበር
በእንክብካቤ እቅዱ መሰረት የጥገና መሐንዲሱ በአምራቹ የተቀረፀውን የጥገና ሥራ ሂደት አስተዳደር ደንቦችን ያመለክታል, በጥብቅ ይከተላቸዋል, ተጓዳኝ የጥገና እርምጃዎችን ይወስዳል እና የተበላሹ ክፍሎችን ይጠግናል ወይም ይተካዋል. በጥገናው ሂደት ውስጥ ክዋኔው ደረጃውን የጠበቀ፣ ደህንነቱ የተጠበቀ እና አስተማማኝ እንዲሆን እና የጥገናው ሂደት ከደንበኞች ጋር በጊዜው እንዲነገር እና ሁሉም ሂደቶች ለደንበኞች በወቅቱ ማሳወቅ አለባቸው።

6. ከተጠናቀቀ በኋላ የጥራት ምርመራ እና ሙከራ
በኋላየአየር መጭመቂያጥገናው ተጠናቅቋል, የጥገና መሐንዲሱ የጥራት ቁጥጥር እና ጥብቅ ሙከራዎችን ማካሄድ, መሳሪያው በመደበኛነት እንዲሠራ, የአፈፃፀም አመልካቾች ደረጃዎችን እንዲያሟሉ እና የሥራው ሁኔታ መደበኛ ነው. ብቁ ያልሆኑ እቃዎች ካሉ የጥገና መሐንዲሱ የችግሩን መንስኤ መከታተል እና መሳሪያው የጥራት መስፈርቶችን እና የደንበኞችን በቦታው ላይ ያለውን የሥራ መስፈርት ሙሉ በሙሉ እስኪያሟላ ድረስ በጊዜ ውስጥ እርማቶችን ማድረግ አለበት.

7. የጥገና መዝገቦች እና ሪፖርቶች
የጥገና መሐንዲሶች የጥገና ቀን, የጥገና ይዘት, ጥቅም ላይ የዋሉ ክፍሎች, ወዘተ ጨምሮ የእያንዳንዱን ጥገና ዝርዝር መረጃ በትክክል መመዝገብ አለባቸው.
የጥገና መዛግብት ስለ ጥገና ውጤቶች ሪፖርትን ማካተት አለባቸው, እንደ ውድቀቱ መንስኤ, የጥገና ዘዴ እና ጊዜ ያለፈበት መረጃን ጨምሮ.
ሁሉም የጥገና መዝገቦች እና ሪፖርቶች በተዋሃደ የውሂብ ጎታ ውስጥ መቀመጥ አለባቸው እና በመደበኛነት ምትኬ እና በማህደር ውስጥ መቀመጥ አለባቸው.

8. የደንበኛ እርካታ ግምገማ እና የግብረመልስ መዝገብ
እያንዳንዱ የጥገና አገልግሎት ሥራ ከተጠናቀቀ በኋላ አግባብነት ባለው የጥገና መዛግብት እና ሪፖርቶች ላይ ተመስርተው ለደንበኛው አስተያየት ይሰጣሉ, የደንበኞች እርካታ ዳሰሳ ይደረጋል, እና ተዛማጅ የደንበኞች አስተያየት መረጃ ተመዝግቦ ይመለሳል.
9. የውስጥ ግምገማ እና ቀረጻ ማስታወሻዎች
ከተመለሱ በኋላ የጥገና እና የጥገና አገልግሎት ሥራ ወቅታዊ ሪፖርት ያድርጉ, በሲስተሙ ውስጥ የመዝገብ ማስታወሻ ያዘጋጁ እና "የደንበኛ ፋይልን" ያሻሽሉ.